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Mon mobile ne capte pas le réseau Cdiscount
Bonjour,
Le mobile de ma fille, livré avec la carte SIM dans le cadre d'un forfait Cdiscount, ne capte presque aucun réseau : connexion à Vodafone ou Movistar uniquement (nous sommes à la frontière espagnole).
Lorsque je mets dans le mobile une carte SIM d'un autre opérateur (Free mobile), je capte le réseau Free.
Lorsque je mets la carte SIM dans un autre mobile, aucun problème, je capte Cdiscount Mobile !
Comment est-ce possible ? Est-ce lié à un problème de déblocage du mobile ?
Merci pour votre aide !
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
"JE VOUS INVITE À CONTINUER CET ÉCHANGE EN PRIVÉ"
Moi je veux bien, mais comment fait-on pour continuer en privé???
Bonjour Frédéric,
Je vous invite à répondre au message reçu en choisissant "Répondre à" présent dans l'en-tête complet de l'e-mail, il s'agit une adresse type "@emailapi.dimelo.com".
Je vous invite à ne pas répondre à "contact@assistance-mobile.com", je ne peux recevoir votre réponse par ce biais.
Je vous fais de nouveau parvenir l'e-mail en privé pour continuer notre échange. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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