Question en attente de réponse
résilier le service
J'ai envoyé une lettre à NRJ mobile pour arrêter mon service téléphonique mais je n'ai encore reçu aucune information. De plus, je ne peux plus me connecter à mon compte avec mon numéro de téléphone. En ce moment, je travaille à l'étranger et je ne peux pas utiliser ce numéro de téléphone. Veuillez m'envoyer les informations dans mon courrier électronique. Merci d'avance.
Réponse
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Bonjour Minh,
Je vous confirme la résiliation de votre ligne sans frais depuis le 14/03/2022.
Votre numéro de téléphone a été supprimé. Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile avec un remboursement au prorata du mois en cours.
Afin d'accéder à votre Espace Client NRJ Mobile, vous devez vous identifier avec votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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