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Question en attente de réponse
Pourquoi j ai du hor forfait alors que je suis en illimité partout et qu’il me reste 67go sur 100go
Réponses
Bonjour. Pourquoi ma facture est augmentée de 10e de plus ?
Bonjour Florian,
Je constate que vous avez actuellement 23,25€ de hors forfait suite à l'envoi de 31 SMS vers deux numéros surtaxés.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ "Suivre mes consommations" pour consulter le détail de votre hors forfait depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Houa,
Je constate que vous avez été en relation avec votre Service Client par téléphone pour le traitement de votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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