Question en attente de réponse
confirmer le prelevement
j'ai demandé le prélèvement le 10 du mois vous m'avez dit que c'etait possible, donc a t-il été pris en compte?
Réponse
Bonjour James,
Ma collègue Bilge n'ayant pas eu de retour de votre part, elle n'a pas mis en place le changement de date de prélèvement.
Cependant, afin de pouvoir effectuer le changement, votre facture doit être réglée.
Je vous invite à faire le règlement de votre facture sur votre espace client par carte bancaire. Une fois cet impayé régularisé, vous pouvez revenir vers nous sur l'assistance mobile pour mettre en place le changement de date de prélèvement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai plusieurs prélèvement assez conséquent j aimerais savoir pourquoi ? (42.50+2*19.90+22.50)merci
J ai eu plusieurs prélèvement et je ne comprends pas pk ? Merci pour votre réponse cordialement. -
Repobse s/Augmentation de 2 euros inacceptable
Bonjour Je suis navrée de la réponse reçue suite à ma demande précédente relative à la hausse de plus de 20% de mon forfait. Le fait d'avoir reçu ou pas d ailleurs un sms d... -
Pourquoi payer aussi cher ma facture
Tous les mois ma facture est de 36 euros, vous m'avez conseillé d'aller à ma banque pour débloquer mon refus de prélèvement . Je n'ai aucun refus d'inscrit à ma banque. Elle...
-
