intitulés exacts achats multimédia

Bonjour Cécile,

Après vérification, je constate que deux abonnements de service de contenu sont actuellement actifs sur votre ligne mobile :

• "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" souscrit le 26/03/2022 à 5€/semaine
• "Buzz No Limit_Buzz No Limit" souscrit le 27/03/2022 à 3€/semaine

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de consulter et résilier ces abonnements depuis votre espace client titulaire en vous connectant avec votre adresse mail. Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement et le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr.

Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

• Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
• Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.

Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

N'hésitez pas à revenir vers nous i vous avez besoin d'assistance pour accéder à votre Espace Client titulaire ou pour résilier ces abonnements et activer des options.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client