Question en attente de réponse
je ne peut pas télécharger mes factures (acces non autorisé). je ne comprends pas le montant réclamer
je ne peux pas voir ma facture et ne comprends pas le montant réclamer sur celle de ce mois ci (montant de 13€ sur un forfait à 4.55€ ??
Réponse
Bonjour Anne,
J'ai modifié le paramétrage de votre espace client de façon à ce que vous puissiez accéder à vos factures.
Concernant le montant de vos factures, les 10€ en supplément correspondent à des frais liés au rejet de prélèvement survenu le 25/02/2022. Vous pouvez retrouver cette information à l'adresse https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022031... (page 6).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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