Question en attente de réponse
"L'activation de la Messagerie Vocale Visuelle a échoué"
L'option est activée sur mon compte, vous venez de me le confirmer.
Je n'ai jamais pu activer la messagerie vocale visuelle sur mon téléphone car le message titre s'affiche systématiquement, en wifi comme en 4G, quelque soit l'endroit où je suis et le moment où je le fais.
J'ai suivi votre tuto, qui ne sert à rien et ne parle pas de ce message. A part retenter régulièrement, ce qui visiblement ne fonctionne pas, je n'ai aucune solution proposée par votre service.
Merci de faire le nécessaire afin que votre appli, comprise dans le forfait que je paye, soit enfin utilisable.
Réponse
Bonjour Elina,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je suis au regret de vous informer que les mobiles pouvant accepter deux cartes SIM ne sont pas compatibles avec notre application de messagerie vocale visuelle et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté. C'est pour cette raison qu'elle ne fonctionne pas sur votre Samsung Galaxy A50. Je vous rassure sur le fait que votre répondeur reste accessible au 777. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses à ce sujet.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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