Question en attente de réponse
Facture/Résiliation
Bonjour, je reçu ce mail hier de votre part:
Pour pouvoir effectuer le règlement de la somme de 75,96 €, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Par la suite, je vous invite à cliquer sur le numéro associé à votre ligne Cdiscount Mobile. Ainsi, vous pourrez cliquer sur le lien "Payez par CB". Cependant, je vous informe que votre ligne s'est automatiquement résiliée en date du 29/03/2022 suite à plusieurs impayés successifs. A ce titre et bien que je comprenne sincèrement votre situation, je suis au regret de vous informer qu'il ne sera pas techniquement possible de réactiver votre ligne ni de récupérer votre numéro d'appel.
Comment payer une facture qui je ne pas utilisé? La facture correspondant à la BOX qui NRJ MOBILE me demande de payer n'est pas possible car je ne jamais utilisé ce BOX.
Actuellement je ne pas de numéro de téléphone disponible car je ne pas régler la facture, OUI, mais pourquoi payer quelque chose qui je ne jamais utilisé?
Retirer les 29,99 X 2 et je vous payerai dans la foulée.
Je pense qui chez vous il y a encore des gens responsables et honnêtes
En vous remerciant.
M. DESCHAMPS F.
Réponse
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