Question en attente de réponse
le rejet de votre prélévement de la premiére facture à du coincider avec mon changement de banque
Bonjour,
le rejet de votre prélévement de la premiére facture à du coincider avec mon changement de banque d'ou le rejet de prélévement.
Pouvez vous faire un geste commercial sur ces frais ?
Cdlt
Réponse
Bonjour Anne,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Cependant, comme l'indiquent vos conditions générales de vente envoyées par mon collègues Tristan lors de votre précédent message, en cas de rejet de prélèvement, 10 € de frais de remise en service sont ajoutés à la prochaine facture.
Ainsi, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement de cette facturation, je suis navrée.
Si nécessaire voici la procédure pour régler votre impayé et retrouver vos usages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Voici également, la procédure pour modifier l'IBAN en place sur votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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