Question en attente de réponse
J’aimerais que vous me contacter en urgence car jais des hor forfait et je n’est pas passer d’appel ces pas normal
Bonjour je suis désespéré contacter moi svp car je n’arrive pas à vous joindre vous dite que jais déposer la consommation mais ces pas normal jais appeler aucun número spéciaux et je vois que ma facture augmente et augmente svp contacter moi ces urgent
Réponse
Bonjour Jhoanny,
Nous enregistrons des envois de SMS surtaxés depuis votre mobile entre le 4 et le 5 avril.
Je vous invite à vérifier ces envois dans votre Messagerie sur le mobile ou depuis le suivi conso sur votre Espace Client. Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour le retrouver :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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