Bonjour Jhoanny,
Nous enregistrons des envois de SMS surtaxés depuis votre mobile entre le 4 et le 5 avril.
Je vous invite à vérifier ces envois dans votre Messagerie sur le mobile ou depuis le suivi conso sur votre Espace Client. Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour le retrouver :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client