Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je aucun réseau ni internet dès que je sors de France, alors que c'est compris dans mon forfait ?
Dès que je suis hors de France (mais toujours dans les pays répertoriés par mon forfait ex : Suisse, Royaume Uni) je ne capte plus rien. Impossible de recevoir ou passer un appel, sms, ou d'utiliser internet. Le forfait est-il totalement pourri ??
Réponse
Bonjour Vanille,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne depuis et vers l'étranger, une option internationale gratuite doit être activée.
Deux options internationales gratuites sont disponibles :
- Option avec blocage web : Accès Internet impossible sauf les destinations incluses dans votre offre. Cela évite du hors forfait si la destination n'est pas comprise dans votre offre.
- Option avec web : Accès limité à internet, blocage à partir de 23 euros de hors forfait.
Vous souhaitez que je mette en place quelle option ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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