Question en attente de réponse
nouvelle carte SIM suite vol du téléphone toujours pas réceptionné ET impossible de suivre la livraison pourquoi?
pourriez-vous m'indiquer quand elle a été envoyée
Réponse
Bonjour Léa,
Vous avez commandé gratuitement une nouvelle carte SIM le 03/04/2022 sur cotre espace client.
Le délai de livraison est en moyenne de cinq jours ouvrés à compter de la date de commande.
Pour des raisons de sécurité, elle est envoyée non-fonctionnelle.
Aussi, il sera nécessaire à sa réception de l'activer afin de pouvoir l'utiliser.
L'activation est possible sur l'espace client. Si besoin, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Une fois activée, elle sera fonctionnelle dans un délai maximum de 2 h. Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bon week-end !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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