Question en attente de réponse
Comment on peut trouver identifiant de notre espace personelle
Bonjour je suis actuellement en étranger ma carte sim est bloquée pour la débloquer on ma demandé le puk code ou bien identifiant de espace personnel. Je n'ai plus aucune les deux.mon numéro de téléphone est 07XXXXXXXX.comment je peux trouver une solution s'il vous plaît.
Réponses
Bonjour Mohamedlimon,
Afin d'accéder à votre code PUK, vous avez plusieurs possibilités :
- Depuis votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant et vous pouvez recevoir un nouveau mot de passe par mail.
- Depuis le serveur vocal interactif au 09 69 360 200 : : taper 1 pour accéder à votre ligne mobile, puis taper 2 pour débloquer votre carte SIM et taper 2 de nouveau afin d’accéder à votre code PUK (la date de naissance du titulaire de la ligne vous sera demandée)
- Au Service Client : je peux vous le communiquer, mais ce sera facturé 5 euros.
Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez que je vous communique votre code PUK.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mohamedlimon,
Sans retour de votre part, je me permets de clore cet échange.
Vous pouvez revenir vers nous en ouvrant une nouvelle discussion si vous avez besoin de notre aide.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mohamedlimon,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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