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Question en attente de réponse

Ma ligne est interrompue..je ne comprends pas

ibnou S.
ibnou S.

ibnou S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ibnou S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Ma lignes est intermpu.et on me demande de payer 123 € .alors qu je paye tous les mois 14 euros par prélèvement bancaire.je ne comprends pas

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Ibnou,

Il s'agit d'une demande d'avance sur facture à régler suite à un hors forfait important.

Ce hors forfait concerne des numéros surtaxés pour des services de micropaiement pour des jeux par exemple.

Vous pouvez consulter votre suivi de consommation sur votre espace client en suivant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.

Vous trouverez aussi des informations concernant les numéros SVA(service à valeur ajoutée) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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