Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaite recevoir par courrier la facture du mois de mars comprenant un montant hors forfait de 20€ ainsi que la facture à venir du mois d’avril comprenant dans le détail en cours un hors forfait de 10€.
Merci de me les adresser par courrier à:
Adesse
Cordialement,
Aurélie dabi
Bonjour Aurélie,
Je vous confirme vous avoir envoyé votre facture du mois de mars par courrier ce jour.
Je vous invite à revenir vers nous concernant votre prochaine facture.
Concernant votre adresse, vous souhaitez que je mette à jour votre adresse sur votre ligne ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Aurore,
Merci de prendre en compte mon changement d'adresse effectivement !
Et je note que je devrais renvoyer un message pour la facture du mois d'avril, mais je ne comprends pas non plus pourquoi je ne peux avoir accès à l'ensemble de factures sur mon espace client ?
Merci d'avance.
Aurélie,
Je vous remercie de votre retour.
Je vous confirme avoir mis à jour votre adresse.
Concernant l'accès à vos factures sur votre espace client, j'ai mis à jour votre profil. Vous pourrez accéder à vos factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.