Question en attente de réponse
facturation sans prestation
bonjour je ne comprends pas pourquoi j'ai réglé la facture 000193852895 alors que mon abonnement n'était pas encore actif ? il a été actif qu'à partir du 01/11
Réponse
Bonjour Ines,
L’activation de votre ligne s’est effectuée en date du 29/10/2021.
Dès lors que celle-ci est active, la facturation débute.
La facture du 1/11/2021 d’un montant de 14.97 euros correspond donc à la première facture de mise en service.
Elle correspond à la période du 29/10/2021 au 26/11/2021.
De ce fait, votre forfait et votre remise ont été calculés au prorata.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante afin de mieux comprendre l’édition d’une 1ère facture :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762656-compr....
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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