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Question en attente de réponse

Arret prelevement et forfait

FRANCIS J.
FRANCIS J.

FRANCIS J.

Niveau
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points

Bonjour,
À la suite des différents désaccords concernant le montant de mon forfait et n’ayant pas eu le temps nécessaire pour effectuer les recherches sur les différents courriers reçus par NRJ Mobile et non Auchan Telecom.
Sur la location du mobile à ce jour aucun problème, seul subsiste le problème du montant du forfait actuel.
La dernière facture du mois d’avril 2022, ne pourra pas être prélevée, ayant suspendu le prélèvement et je règlerai la somme de cette facture par carte bancaire.
Cordialement

F. JEAN

Réponse

Bonjour Francis,

Afin de vous apporter une réponse, je vous ai contacté par téléphone.
Vous n'avez pas souhaité faire le point.

Je vous informe que le prélèvement de votre facture d'avril se présentera le 17/04/2022. En cas de rejet, vous pourrez régler par carte bancaire par la suite.
Conformément à nos conditions générales, tout incident de payement entraînera 10 € de frais de remise en service sur la facture suivante.

Bonne journée,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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