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Question en attente de réponse

Pas d'internet au Portugal malgré forfait Forfait Woot 7 Go - sans engagement

Maria G.
Maria G.

Maria G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Maria G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Urgent...

Bonjour,

Tout est bien programmé sur mon smartphone mais malgré mon forfait Woot 7 Go - sans engagement, je ne peux pas accéder à Internet/Whatapps.
J'en ai absolument besoin.
Je vous remercie par avance de m'aider.
Cordialement
Maria

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Suite à notre échange téléphonique, nous avons constaté que votre mobile n'était plus paramétré pour accéder à internet. Nous avons fait le nécessaire pour rétablir la situation suite aux manipulations que vous avez effectuées. A ce titre, je vous invite à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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