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Question en attente de réponse

Problème internet + appels

MELVIN P.
MELVIN P.

MELVIN P.

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Bonjour,

Je n'ai plus d'internet ni de réseau mobile sur mon téléphone depuis 2 jours, le numéro de service client par téléphone ne servant à rien dans ce cas là, j'espère que vous serez à même de résoudre mon problème car travaillant depuis mon téléphone je viens de perdre 2 jours tout en étant injoignable. Cela commence à faire beaucoup, merci de trouver une solution rapide au problème évoqué dans les plus brefs délais.
Merci par avance

M.Perrin Melvin

Réponse

Bonjour Melvin,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.

Je constate que sur votre domicile et alentours, un incident réseau est en cours depuis le 12 avril 2022.

Nos techniciens réseaux sont informés de la panne et font leur maximum pour rétablir les services dans les plus brefs délais.

Je vous invite à patienter et redémarrer votre portable dans la journée si besoin.

En attendant la résolution, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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