Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Tunisie 60€

FRANCOISE H.
FRANCOISE H.

FRANCOISE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je ne comprends pas le forfait de 60 € je n'étais pas informée de cette possibilité de facturation en entrant en Tunisie, je suis allée avant mon départ sur le site vérifier les tarifs et je n'ai pas trouvé cette info je vous demande donc l'annulation de ces frais par un geste commercial. Il s'agit d'une erreur de manipulation, puisque la wifi prend le relais.jzttends votre réponse positive. Cdt Mme H. Françoise

Réponse

Bonjour Françoise,

Après vérification, je constate qu'en date du 13 avril vous avez été informée par message des différentes options disponibles pour éviter les dépassements depuis l'étranger. Ce message confirme donc que les usages depuis la Tunisie n'étaient pas compris dans votre forfait.
Aussi, la brochure des tarifs est disponible depuis votre espace client et si vous ne parvenez pas à la trouver, le Service Client est disponible pour répondre à vos demandes.
De ce fait, aucun remboursement ne pourra être accordé et pour la remise en service de votre ligne, la régularisation du dépassement est nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?