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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas accéder à mes factures dans mon espace client

NAILA B.
NAILA B.

NAILA B.

Niveau
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Bonjour j’ai pas accéder à mes factures dans mon espace client. Celles-ci ne sont pas non plus présentes dans l’espace client du titulaire de la ligne, qui est ma mère. Pourriez-vous m’aider ? Merci.

Réponse

Bonjour Naila,

Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" du fait que vous n'êtes pas renseigné en tant que titulaire de la ligne, mais comme utilisateur. Afin d'avoir accès aux factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail titulaire). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

Merci de votre compréhension, je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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