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Question en attente de réponse

Quand recevrai je ma carte SIM commandée il y a 7 jours ?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

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Quand j'ai commandé ma carte SIM sur le site, on m'a dit dans 3 à 5 jours, ça fait 7 jours je n'ai toujours rien.

De nos jours, être sans téléphone est un réel handicap, je ne peux me connecter à ma banque car je ne peux recevoir le code envoyé par SMS, je pars en WE, je n'aurai pas de GPS car pas de 4G !
Bref, à cause de votre retard, mon WE en vacances va être assez compliqué, et vous n'avez pas l'air de vous en soucier le moins du monde.

J'aimerais une compensation financière pour les inconvénients que ce retard à engendrés, que proposez vous ?

Si vous ne proposez rien et si vous me faites la même réponse mielleuse que lors de mon précédent message, je changerai d'opérateur

Réponse

Bonjour François,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification de votre ligne, un nouvel envoi pour une carte Sim (Référence : 8933xxxxxxxxx93125F) a bien été effectué le 11/04/2022 suite à la commande du 08/04/2022.

En l'absence de cette commande, je vous propose d'effectuer un nouvel envoi gratuitement.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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