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Question en attente de réponse

J'ai rempli un mandat de prélèvement SEPA et transmis mon RIB pour le prélèvement, mais celui ci n'est pas effectif..

LUCA C.
LUCA C.

LUCA C.

Niveau
0
2 / 100
points

Pour payer mon nouvel abonnement Nrj mobile j'ai rempli un mandat de prélèvement SEPA et transmis mon RIB. Mais celui n'est, je ne sais pour quelle raison, pas effectif et je me retrouve à payer 2x ma facture (donc 19.98 euros au lieu de 9.99) pour défaut de paiement. Je ne comprend pas pourquoi sachant que vous avez tout pour me prélever..

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
83757 / 180000
points
Equipe

Bonjour Luca,

Je vous que vos factures sont rejetées pour le motif "sur ordre du client". Il s'agit ici d'un rejet mis en place par votre agence bancaire, sur votre demande.

Chaque rejet de prélèvement entraîne la facturation de 10 €, reportés sur votre facture suivante. Ce qui explique le montant actuel de vos factures.

Il conviendra de demander la levée de l'opposition afin de ne plus impacter votre facturation avec des frais de rejet de prélèvement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Passez un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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