Question en attente de réponse
Je n'ai plus de donnée ni d'échange de MMS
Je possède un Realme 8 PRO avec carte sim NRJ mobile/cdiscount
Malgré les données activés, je n'ai plus de donné mobile ni ne peu échanger de photo via MMS.
Cela fait 1 mois et mes tentative de résolution avec les points d'acces ne fonctionne pas.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur le mobile.
Je constate que sur votre ligne, des utilisations data ont été effectuées. Les paramétrages de points d'accès sont par conséquent, bien effectués. Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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