Question en attente de réponse
Report de mise en service si necessaire
Bonjour
Je viens de souscrire une ligne avec portage de N°. Le basculement sera t il automatique à réception ou faudra t il que je valide en ligne. Je dois être absent de jeudi 21 avril au lundi 25, je ne voudrais pas être ^rivé de téléphone dans ces dates là.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Réponse
Bonjour Robert,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre offre Woot 7 Go. Après vérification, je constate que votre commande est actuellement en cours de préparation par nos équipes logistiques. Dès qu'elle sera expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi. Une fois que les services postaux nous auront confirmé la livraison de votre carte SIM et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité. C'est à la date mentionnée dans le SMS (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie également pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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