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Demande de SAV téléphone qui fonctionne plus

EGLYNE D.
EGLYNE D.

EGLYNE D.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J’ai fait une demande de SAV il y a deux semaines. Après avoir eu quelqu’un au téléphone, j’ai reçu l’enveloppe pour renvoyer mon mobile. Malheureusement n’étant pas chez mes parents je n’ai pas pu réceptionner l’enveloppe à temps. Maintenant que je l’ai, je reçois un mail me disant que la SAV est annulée. Pouvez vous svp la rallonger afin que je puisse envoyer mon mobile qui marche de moins en moins ???

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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96660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eglyne,

Une demande de SAV avait été enregistrée le 23/03, ce SAV est à présent annulé et ne peut être réactivé.

Une nouvelle saisie est nécessaire avec l'envoi d'une nouvelle enveloppe.
Je peux le mettre en place à nouveau, souhaitez-vous l'envoi à la même adresse que demandé initialement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

EGLYNE D.
EGLYNE D.

EGLYNE D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Ça marche. Pourriez vous changer l’adresse et envoyer l’enveloppe au xxx ?
De plus, pouvez vous bien indiquer dans le SAV que la caméra arrière de mon téléphone ne fonctionne plus du tout (très flou) et que il m’est impossible de téléphoner ( gros bip à chaque appel qui l’empêche d’entendre ).
Merci par avance.
Cordialement.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Eglyne,

Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre l'adresse complète.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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