Question en attente de réponse
Forfait non rénitialisé
Mon forfait internet ne s'est pas remis à zéro ce mois-ci donc j'arrive bientôt hors forfait.
Réponse
Bonjour Mathis,
Votre forfait se remet à zéro le 28 de chaque mois (jour anniversaire). Vous disposez de 100 go par mois en France métropolitaine et 5 GO en UE et DOM.
Après consultation de votre suivi de consommation, vous avez bien utilisé 89,665 GO pour la période du 28 février 2022 au 28 mars 2022.
Concernant la période en cours (du 28 mars au 28 avril 2022), vous avez utilisé 4,796 GO depuis l'Espagne, et nous sommes arrivés à 92,847 GO.
Une fois, les seuils des 100 GO atteints, le débit sera réduit, vous aurez la possibilité d'acheter un rétablissement de débit pour obtenir 100 GO supplémentaires utilisables jusqu'au 28/04/2022.
Vous avez la possibilité de consulter votre suivi consommation directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Pour obtenir les informations sur l'utilisation d'Internet avec votre forfait n'hésitez pas à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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