Bonjour Christian,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, il apparaît que la portabilité de votre numéro se soit bien finalisée. De ce fait, je vous conseille de :
- Vous assurer que c'est bien votre carte SIM Auchan Télécom qui est insérée dans votre smartphone,
- Le redémarrer,
- Patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise,
- Tester l'émission d'un appel et l'accès à la 4G.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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