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Question en attente de réponse

Rétablissement ligne restreinte

PHILIPPE Z.
PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

pourquoi ma ligne n'a toujours pas été rétablie alors que le prélèvement à été honoré le 28 mars !!! on m'avait annoncé une remise en service le 20 avril, or, à l'heure qu'il est cela n'est toujours pas fait !!! Je trouve déjà le délai particulièrement long alors qu'il y a environ un mois de cela vous annonciez à un autre client, dans le même cas, un rétablissement sous 12 jours !
Merci de me rétablir ma ligne au plus vite.
Je précise que j'ai déjà redémarré mon téléphone à plusieurs reprises aujourd'hui, la dernière fois il y a environ 5 mn !

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
40560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

La remise en service possible est bien prévue pour aujourd'hui, si cela n'est pas encore fait je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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