Bonjour Elisabeth,
Le rétablissement du débit web est un service proposé lorsque vous avez atteint l'enveloppe data comprise dans votre forfait.
Il permet de récupérer des gigas (selon votre enveloppe data du forfait) et la vitesse de connexion dont vous pouviez bénéficier avant de passer en débit limité.
Vous aviez atteint votre enveloppe de 5 Go en date du 16/03.
Le rétablissement du débit web a été validé par sms depuis votre mobile à cette date.
Le tarif d'un rétablissement pour une enveloppe data de 5 Go est de 10 euros.
Nous ne pourrons procéder à une annulation de ces frais.
Par ailleurs, suite au partenariat entre Bouygues Télécom et Crédit Mutuel Mobile, nous pouvons vous proposer des offres personnalisées de transfert de votre ligne auprès de Bouygues Télécom.
Ces offres vous permettraient de bénéficier d'un forfait avec plus de data à un tarif avantageux.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour plus d'informations sur ces offres de transfert personnalisées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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