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Question en attente de réponse

Avoir non reçu sur le compte

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je n'ai pas reçu sur mon compte l'avoir de 4,10 euros suite à résiliation. J'ai bien reçu pour toutes les autres lignes sauf une Pourquoi ?
Merci. Cordialement.

Réponses

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
4
8300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quitté.

Après recherche sur vos lignes, je retrouve un avoir de 4€18 concernant votre ligne 06XXXXXX78.

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit de cette ligne ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Nous n'avons pas eu de réponse au message laisser par ma collègue Virginie hier.

Je vous invite à y répondre afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Sans réponse de votre part aux messages publics, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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