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Question en attente de réponse

WEB ne fonctionne pas

HAMZA B.
HAMZA B.

HAMZA B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Ma connexion internet ne fonctionne pas sur mon tél pourtant ma facture du mois a été prélevé, j'ai essayé de faire un paramétrage mobile depuis l'espace client, mais ne marche toujours pas. Je vous sollicite de me contacter sur mon téléphone dans les plus brefs délais au 07XXXXXXXX. Merci.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hamza,

Votre ligne est toujours restreinte suite au rejet de votre prélèvement du 04/04/2022. Une représentation du prélèvement a été mise en place le 19/04/2022.

Cependant, la remise en service possible de votre ligne est prévue le 02/05/2022 suite à la possibilité d'un éventuel nouveau rejet de prélèvement.

Pour retrouver l'usage de votre ligne plus rapidement, un paiement par carte bancaire est possible depuis votre espace client.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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