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Question en attente de réponse

Présentation du numéro non fonctionnelle.

HÉLÈNE C.
HÉLÈNE C.

HÉLÈNE C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
HÉLÈNE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,
Nouvelle cliente chez Auchan Telecom, les appels que je reçois sont en "Inconnu", alors que j'ai l'option Présentation du numéro. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
Merci par avance de votre aide,

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Hélène,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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