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Question en attente de réponse

Débloquer mon forfaits

YANNICK M.
YANNICK M.

YANNICK M.

Niveau
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points

Svp urgent merci de débloquer ma ligne afin que je puisse passer et recevoir des appels alors que je suis au Maroc ! Urgent car professionnels

Réponse

Bonjour Yannick,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas passer ni recevoir d'appels au Maroc.

Après consultation de votre ligne, je recense que l'option internationale n'est pas activée. Celle-ci ayant été désactivée depuis votre espace client le 25 avril 2022.

Pour votre parfaite information, cette option est indispensable dans le cadre où vous désirez pouvoir utiliser votre ligne en dehors de l'Europe.

Pour plus d'informations sur les options internationales disponibles, je vous invite à consulter notre FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Vous y trouverez également la démarche pour souscrire l'une des options.

Je me permets de vous signaler que les usages au Maroc ne sont pas compris dans votre forfait et engendreront une facturation en fonction des usages réalisés.

Afin d'en connaître la tarification, voici le lien vers nos conditions et tarifs : https://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs

Vous pouvez également souscrire une recharge pour disposer d'usages au Maroc. Vous trouverez ci-après le lien de notre FAQ mentionnant les différentes recharges disponible que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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