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Question en attente de réponse

Pourquoi ma demande d'abonnement a été annulé

Tarik L.
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Tarik L.

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Je me suis inscrit au forfait et j'ai suivi toutes les étapes et après j'ai reçu un mail comme quoi ça a été annulé

Réponse

Bonjour Tarik,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre intérêt auprès de nos services. Je suis navrée pour le désagrément occasionné.

En effet, je constate que votre commande a été annulée suite à une erreur technique. Je vous invite à repasser commande dès que possible. La promotion se termine demain, le 26/04/2022.

Concernant les 10€, ce que vous visualisez sur votre application bancaire n'est qu'une autorisation de prélèvement, et non un débit. Celle-ci va disparaître d'ici quelques jours.

Si besoin, je vous invite à faire le point avec votre conseiller(e) bancaire et/ou consulter votre relevé mensuel de compte.

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur le forum de l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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