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Question en attente de réponse

Ligne bloquée sans raison (impossibilité de tel, message, internet)

Ronan M.
Ronan M.

Ronan M.

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Bonjour,
Ma ligne mobile est bloquée depuis samedi sans raison.
Je ne peux pas téléphoner, envoyer/recevoir de sms ni accéder à internet.
J'ai essayé de redémarrer le téléphone, vérifié qu'il n'y avait pas de mode avion, essayé la SIM dans un autre téléphone sans résultat.
Merci de m'aider j'ai un besoin urgent de cette ligne.

Réponse

Bonjour Ronan,

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro en date du 19/04/2022. Votre numéro a été porté auprès de votre nouvel opérateur le 24/04/2022.

La ligne a donc été résiliée du côté Cdiscount Mobile et je vous invite désormais à utiliser la carte SIM de l'opérateur chez qui vous avez souscrit.

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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