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Question en attente de réponse

Probleme forfait dépensé en pensant qu'il serait revnouvellé ce mois

YLL G.
YLL G.

YLL G.

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J'ai dépensé mon forfait très vite en pensant que le renouvellement arrivait tous les 25 du mois mais ce dèrnier se passe tous les 19 du mois, ayant souscri l'offre NRJ en fin de moi je pensais que cela serait pareil pour les GB. Comment faire pour pouvoir avoir de la connexion dès de maintenant en changant la date car impossible d'attendre un 3 semaines sans forfait internet, comment on peut faire ?

Réponse

Bonjour Yll,

J'ai vérifié votre suivi de consommation et vous n'avez utilisé que 13 Go sur vos 50 Go.

Si vous atteignez les 50 Go avant le 19/05 vous passerez en débit limité, c'est-à-dire qu'internet deviendra lent. Vous aurez à ce moment-là la possibilité de rétablir votre débit internet jusqu'au renouvellement pour 20€.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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