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Question en attente de réponse

Premier prélèvement facture

HAMZA K.
HAMZA K.

HAMZA K.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je viens de faire un abonnement nrj mobile, j’étais prélevé le 25 au lieu de 05 comme singé au mandatant, y aura des frais de 10 euros, pouvez-vous annuler ces frais car j’étais prélevé le 25 et non le 05 comme convenu ? Ma ligne 07xxxxxx

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
22910 / 40000
points
Equipe

Bonjour HAMZA,

Après analyse de votre ligne, je constate que le 5 est le jour de renouvellement de votre forfait et non la date de prélèvement.

Vous trouverez toutes les informations concernant vos deux premières factures, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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