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Question en attente de réponse

pb réseau à l'étranger

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai été en Espagne et je n'avais aucun réseau disponible. Après avoir coché l'option International avec web, pourrais je avoir accès au réseau et à internet ? J'ai un forfait mobile 50GO avec appels sms illimités et 3GO en UE.
Faut il prendre une autre option? Je part bientôt en République Tchèque et aurai besoin impérativement du réseau.
Merci d'avance

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
4
9970 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que c'est l'Option Internationale avec Web qui est activée sur la ligne. Cette option vous permet l'utilisation de votre forfait à l'étranger, mais toute utilisation au-dessus des 3 Go compris dans votre forfait vous seras surtaxée.

Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur

Pour accéder à Internet, il est aussi recommandé d'activer l'itinérance des données sur votre mobile. Pour cela rendez-vous dans les "Paramètres" de votre téléphone, ensuite sur le menu "Autres réseaux". Après, il faudra vous rendre sur le menu "Réseau mobiles" et cocher l'option "Itinérance des données" et valider.

Je vous souhaite de passer une agréable journée ainsi qu'un bon séjour en République Tchèque.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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