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Question en attente de réponse

pourquoi ai-je un réseau minimum(une barre) ou aucun service depuis trois jours?

LUC B.
LUC B.

LUC B.

Niveau
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points

le réseau ne fonctionne quasiment pas depuis plusieurs jours, mes appels n'aboutissent pas ou sont régulièrement coupés.

Réponses

Bonjour Luc,

Avez-vous déjà pu effectuer les manipulations indiquées dans notre FAQ ? Je vous joins le lien ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Luc,

N'ayant pas eu de retour concernant votre situation je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous en avez besoin.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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