Question en attente de réponse
Aucun service réseau lors d’un changement de téléphone
Lors de mon passage d’un iPhone 7 a iPhone 12mini mon service réseau nrj mobile ne fonctionne plus
Je demande alors de l’aide
Réponse
Bonjour Nathan,
Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Réglages
- Données cellulaires
- Sélection du réseau
- Désactiver la recherche automatique
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Pouvez vous me remplacer ma carte SIM, les manipulations indiquées ne fonctionnent pas
comme précisé la semaine dernière, le réseau ne s'établit pas immédiatement après un passage en mode avion -
bonjour je souhaiterais savoir si vous m 'avez fiché preventel et ce que je doit?
pouvez me dire si vous m' avez fiché et ce que je vous doit? -
Carte sim non reçu à ce jour ?
J'ai effectué une commande en date du 20/05/20024 pour une carte sim. Numéro commande : 454301586009 Numéro tél: 07 50 57 56 13 A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu...
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