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Question en attente de réponse

Comment résilier quand on a fait une portabilité du numéro vers un autre opérateur ?

JOSIANE K.
JOSIANE K.

JOSIANE K.

Niveau
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points

Bonjour, mon contrat s est arrêté chez vous en janvier.
J'ai décidé de changer d opérateur et de conserver mon numéro actuel.
La portabilité du numéro est effective aujourd'hui. Comment sa se passe pour désactiver la puce crédit mutuel et de ne plus être débité ?
Merci à vous

Réponse

Bonjour Josiane,

Je suis navrée de voir que vous quittez notre opérateur.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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