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Question en attente de réponse

Bonjour, tous mes appels entrants sont inconnus, de plus je ne peux pas appeler de numéros fixes belges

HÉLÈNE B.
HÉLÈNE B.

HÉLÈNE B.

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Bonjour, tous mes appels entrants sont inconnus, de plus je ne peux pas appeler de numéros fixes belges.Comment faire.

Réponse

Bonjour Hélène,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » a été activée depuis votre Espace Client le 27/04/2022. Les appels entrants ne devraient donc plus être en inconnu.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous l’activer immédiatement.
C’est une option gratuite et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Vous avez actuellement un forfait 60 Go sans engagement à 15,99 euros.

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités en France Métropolitaine uniquement.

La Belgique n’est donc pas incluse. Si vous émettez des appels depuis la France vers l’étranger, les communications seront facturées en hors-forfaits.

Pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger, nous vous proposons une option internationale gratuite.

Si vous souhaitez la mettre en place, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas pour l’activation de cette option depuis votre Espace Client :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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