Question en attente de réponse
Pourquoi un montant de 69, 99 alors que j'ai un forfait a 29,99
J'ai eu un prélèvement de 69,99€ alors que mon forfait est de 29,99€ pourquoi ?
Réponse
Bonjour Sophie,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement une facture d'un montant de 69,99 €. Celle-ci a été éditée le 19/04/2022.
Les 40 € en plus sur cette facture correspondent à un rétablissement Internet mis en place le 10/04.
D'après le suivi de consommation du mois dernier, vous avez consommé vos 100 GO. Vous avez souhaité faire un rétablissement de votre enveloppe Internet afin de pouvoir vous y rendre sans rencontrer de lenteurs.
Je vous confirme que le rétablissement a été effectué par SMS à 8 h 36.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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