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Pourquoi je n’ai plus de réseau depuis ce matin?
Bonjour,
Ayant un contrat téléphonique avec le cic mobile, depuis ce matin je n’ai plus de réseau. J’ai bien sûr éteint et rallumé mon portable..
Est ce général?
Merci de votre réponse,
bonjour pourquoi je ne peux pas appeler depuis ce matin. et recevoir des appels?
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Réponses
Bonjour Léa,
Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Réglages
- Données Cellulaires
- Sélection du réseau
- Désactiver la recherche automatique
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -CIC Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Candido,
Comme je l'ai indiqué à Léa, nous n'avons pas d'incident de réseau déclaré actuellement. Afin d'effectuer une recherche manuelle sur votre Samsung, je vous invite à vous rendre dans ces menus :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateurs réseau
- Sélectionner manuellement
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -CIC Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite également à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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