Cette question a été résolue
Je rencontre un problème avec mon réseau aujourd’hui
Je n’ai aucun réseau sur mon téléphone malgré l’avoir éteint plusieurs fois. Je vous contacte grâce à la wifi. Même en la désactivant je n’ai aucun service. J’ai essayé toutes les manipulations
Bonjour ! J’ai aussi aucun réseau depuis ce matin ! Je suis en étranger .. et 2 première journée j’ai pas eux les problèmes avec le réseau ! Impossible de appeler au service client bien sûr , sans réseau !!!
J’ai besoin être connecté , donc s’il vous plaît, réglez le problème !!!
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je suis également à l’étranger et aucun réseau depuis ce matin !!!!
Moi non plus..
Pareil au portugal depuis ce matin
Voilà une réponse reçu dans un autre sujet ou j'ai le même souci au portugal
Benedicte H.
il y a environ une heure
Je reviens vers vous car nous venons d'avoir la confirmation d'un incident réseau pour nos clients actuellement à l'étranger. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques sont mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marina,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée, il n'y a pas d'anomalie sur la ligne.
Rencontrez-vous encore un problème de réseau?
Si oui, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anastasia,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée, il n'y a pas d'anomalie sur la ligne.
Rencontrez-vous encore un problème de réseau?
Si oui, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gabriel,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée, il n'y a pas d'anomalie sur la ligne.
Rencontrez-vous encore un problème de réseau?
Si oui, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bruno,
Je constate que vous avez directement appelé notre Service Client samedi et votre demande a été traitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anastasiia,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gabriel-Ionut,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marina,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet
Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie. Comment... -
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ?
-
-
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
Meltem a répondu
-
BRUNO a répondu
-
BRUNO a répondu
-
GABRIEL-IONUT a répondu
-
MARINA a répondu
-
ANASTASIIA a été sélectionné comme meilleur répondant
-
ANASTASIIA a répondu
-
MARINA a posé une nouvelle question
-
