Question en attente de réponse
Je ne capte pas depuis quelques heures en espagne
Je suis arrivée ce matin en Espagne. A mon arrivée toutes les données fonctionnaient (telephone, internet…) mais peu de temps après tout s’est désactivé et je ne peux plus rien faire. Merci de votre aide, j’ai besoin d’être joignable
Réponses
Mémé soucis depuis ce matin à Majorque ! Plus rien et impossible de les appeler !
Idem au Portugal
Bonjour à tous,
Tout d'abord, nous comprenons sincèrement votre situation. Nous vous informons que nous venons d'avoir la confirmation d'un incident réseau pour nos clients actuellement à l'étranger. Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes techniques sont mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais. De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre retour -
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