Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un forfait a 4.99€ Pour quoi je paye 8.01 au lieu 4.99 le mois ?
j ai compris pour les 10€ en plus mais je ne comprends pas pourquoi j'ai payé 3.03€ il y a 2 semaine et la il y a 4.98€ alors a la fin du mois alors que mon forfait est de 4.99€ par mois expliquer moi pourquoi je suis à 8.01€ le mois si on additionne les 2 facture du mois ?
Réponse
Bonjour Hafed,
Votre facture de 3.06 euros correspond à la facture de mise en service de votre ligne.
Vous n'avez pas été facturé pour 30 jours, mais pour la période du 05/04/22 (activation de votre ligne) au 23/04/22 (votre forfait se renouvelle le 24 chaque mois).
Le prorata de votre forfait sans remise sur cette période était de 6.13 euros, avec la remise proratisée de 3.07 euros, vous avez été facturé 3.06 euros.
Sur votre ligne, vous bénéficiez d'un forfait à 10 euros, avec une remise de 5.01 euros sur 12 mois.
Sur votre facture du 26/04/22, vous avez donc été facturé de 4.99 euros pour la période du 24/04/22 au 23/05/22.
Le total pour les 2 factures éditées est de 18.05 euros (4.99+10+3.06) avec les frais de remise en service.
Cette facturation est mise en place pour la période de l'activation de votre ligne (05/04/22) au 23/05/22.
Ensuite, votre facture mensuelle s'élèvera à 4.99 euros (sans hors-forfait/options...).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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