Cette question a été résolue
Régularisation de facture
Bonjour ,
Vous m'avez indiqué dans un précédent message avoir régularisé une facture erronée de 63€. Mais dans mon suivi de consommation cette facture apparaît encore. Pouvez-vous me confirmer son ANNULATION ?
Je vous remercie.
Cordialement,
Bonjour Julie,
Après vérification, je vous confirme que ma collègue Aurore a bien validé un avoir de 64 € sur votre ligne en date du 25/04/2022. Je vous rassure sur le fait que ce montant viendra en déduction de ceux de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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